Preguntas frecuentes sobre la empresa
Necesito pesar algo, ¿puede ayudarme Anyload?
Sí, sin duda podemos ayudarle a encontrar una solución para sus necesidades de pesaje. En Anyload, trabajamos regularmente con empresas para proporcionar soluciones de pesaje que desempeñan un papel crítico en una variedad de aplicaciones, incluyendo sistemas de seguridad, fabricación, control de calidad, comerciales y otros.
Nuestro equipo de experimentados ingenieros y representantes técnicos está capacitado para diseñar y desarrollar soluciones de pesaje personalizadas que satisfagan las necesidades específicas de nuestros clientes. Tanto si busca medir algo pequeño y preciso, como la fuerza de contacto en una pequeña pantalla táctil, como algo más grande y complejo, como las superestructuras de peso total de cientos de toneladas, contamos con la experiencia y los recursos necesarios para ayudarle a encontrar una solución.
Si necesita una solución de pesaje, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de analizar sus necesidades y trabajar con usted para encontrar una solución que satisfaga sus requisitos específicos. También podemos ayudar a orientar a los usuarios finales hacia un distribuidor u otro proveedor de servicios de pesaje y medición.
¿Puede Anyload fabricar células de carga para entornos especiales?
En nuestra fábrica disponemos de un completo equipo de pruebas en nuestro laboratorio de I+D y en nuestra línea de producción. Solemos fabricar a medida células de carga, básculas y componentes de pesaje especiales para aplicaciones especiales donde los productos estándar pueden no ser adecuados. Todo lo que fabricamos está respaldado por datos fidedignos y pruebas de prototipos para garantizar un rendimiento conforme a las especificaciones.
Algunos entornos especiales para los que hemos fabricado células de carga:
- Escalas de precisión extrema (hasta 60.000 divisiones)
- Capacidad pesada de hasta 500 toneladas (500.000 kgs)
- Aplicaciones de alta temperatura (probadas hasta 250°C/482°F)
- Aplicaciones de baja temperatura (probadas hasta -40°C/-40°F)
- Pesaje subacuático (hasta 50 PSI)
- Soluciones de bajo perfil para medición de fuerza o aplicaciones con dimensiones restringidas
- Entornos corrosivos (salinos, ácidos, alcalinos, orgánicos, otras soluciones iónicas, etc.)
- Entornos explosivos (incluidas certificaciones FM/ATEX/IECEX hasta la clase más alta)
A menudo, estos requisitos se acumulan unos sobre otros. No ofrecemos niveles de rendimiento que no podamos probar con seguridad, y siempre sometemos nuestros productos a todas las pruebas necesarias en nuestras instalaciones para que nuestros clientes puedan confiar plenamente en los productos que reciben.
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¿Fabrica Anyload células de carga para fabricantes de equipos originales (OEM)?
Sí, Anyload está especializada en el diseño y la fabricación de células de carga, básculas y componentes de pesaje. Con más de 30 años de experiencia en diseño y fabricación a medida, ofrecemos soluciones fiables y de alta calidad para fabricantes de equipos originales (OEM). Nuestra experiencia en diseño y fabricación a medida nos permite ofrecer soluciones personalizadas que satisfacen las necesidades específicas de nuestros clientes OEM. Tanto si necesita una célula de carga estándar, una variante modificada o una solución completamente diseñada a medida, desde una sola unidad hasta decenas de miles trimestrales, Anyload tiene los conocimientos y la experiencia para ayudarle.
Estas son algunas de las industrias a las que servimos:
- Agricultura
- Aeroespacial
- Automoción
- Química
- Pesca comercial
- Alimentación y bebidas
- Logística y transporte
- Farmacéutica
- Fabricación
- Residuos/reciclado
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Mi báscula está estropeada, ¿pueden ayudarme a arreglarla?
En Anyload, somos fabricantes y distribuidores de células de carga y piezas de básculas, y confiamos en los distribuidores de básculas para el mantenimiento de los sistemas de pesaje. Entendemos que mantener su equipo de pesaje en buen estado de funcionamiento es importante, y nos comprometemos a ayudarle a encontrar el apoyo que necesita para garantizar el funcionamiento de su equipo. Aunque no ofrecemos directamente servicios de reparación o mantenimiento, contamos con una amplia red de proveedores de servicios en toda Norteamérica y a escala internacional que pueden prestar estos servicios.
Si necesita reparar o mantener su báscula, estaremos encantados de ponerle en contacto con un proveedor de servicios local que pueda atender mejor sus necesidades. Para ello, póngase en contacto con póngase en contacto con nosotros.
Necesito calibrar un sistema de pesaje, ¿puede ayudarme Anyload?
Hemos prestado servicios de calibración de células de carga a distribuidores de básculas y otras empresas. Nuestra fábrica cuenta con la certificación ISO/IEC 17025 para realizar calibraciones de pesas reconocidas internacionalmente.. Sin embargo, por lo general se trata de calibraciones complejas y de alta precisión para aplicaciones especiales, y los clientes tendrán que correr con los gastos de envío de unos artículos que a menudo pueden ser bastante pesados.
Para calibraciones generales de conformidad, remitimos a los interesados a VACS Calibration, que realiza
¿Vende Anyload células de carga intrínsecamente seguras? (FM, FM Canadá, ATEX, IECEx)
Sí, en Anyload ofrecemos células de carga intrínsecamente seguras que cumplen la norma Clase 1 División 1 de seguridad contra explosiones.. Estas células de carga pueden identificarse mediante el sufijo "-EX" en el número de pieza (por ejemplo, 563YH-2.5Klb-EX). Es importante tener en cuenta que, incluso con el uso de estas células de carga especiales, es necesario realizar una instalación adecuada y seguir las directrices de seguridad para garantizar el cumplimiento de los sistemas electromecánicos intrínsecamente seguros.
Para saber más sobre los requisitos de seguridad intrínseca de las células de carga de nuestras aprobaciones Factory Mutual:
Si tiene alguna pregunta o está interesado en obtener más información sobre nuestras opciones de pesaje no incendiario, no dude en póngase en contacto con nosotros o con su distribuidor local de básculas.
¿Tiene Anyload la homologación CSA?
En Anyload, disponemos de la homologación FM Canada para casi todos nuestros productos estándar, pero no de la homologación CSA (Canadian Standards Association). Aunque tanto la homologación FM Canada como la CSA son normas de seguridad reconocidas en Canadá, es importante consultar con los usuarios o posibles usuarios de un sistema de pesaje para confirmar que la homologación FM Canada se acepta de acuerdo con su política corporativa específica o sus obligaciones reglamentarias. Tenga en cuenta que para garantizar la conformidad de los sistemas electromecánicos intrínsecamente seguros es necesario realizar una instalación adecuada y respetar las directrices de seguridad.
¿Ofrece Anyload células de carga para instituciones/proyectos educativos?
Sí, suministramos regularmente células de carga a universidades, institutos y otras instituciones de investigación para sus proyectos y planes de estudio. Entendemos la importancia del pesaje y la medición precisos en la educación y la investigación, y nos comprometemos a proporcionar productos de alta calidad y un servicio excepcional para satisfacer las necesidades de nuestros clientes académicos.
Además de suministrar células de carga, nuestro equipo de experimentados representantes técnicos y de servicio también está disponible para ayudarle con cualquier reto o pregunta que pueda tener. Tanto si está trabajando en un proyecto específico como si desea integrar células de carga en su plan de estudios, estamos aquí para ayudarle a alcanzar el éxito.
Si es usted una institución educativa o un investigador que busca células de carga u otros equipos de pesaje y medición, no dude en Contacto. Estaremos encantados de analizar sus necesidades y ofrecerle una solución a su medida.
¿Puedo comprar directamente a Anyload?
Todas las consultas son bienvenidas. Si tiene alguna pregunta sobre sistemas de pesaje y células de carga, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Nuestro competente equipo de especialistas en atención al cliente, vendedores técnicos e ingenieros le ayudarán a resolver sus dudas lo mejor que puedan, incluso si no están relacionadas con nuestros productos.
Trabajamos regularmente con:
- Distribuidores a escala
- Fabricantes
- Empresas de ingeniería
- Instituciones educativas
- Revendedores y exportadores
No obstante, podemos remitirle a un proveedor externo que pueda satisfacer mejor sus necesidades. Con una amplia red de distribuidores y contactos en el sector en todo el mundo, y especialmente en Canadá y Estados Unidos, podemos asegurarle que obtendrá el mejor servicio y los mejores productos que necesite, ya sea de nosotros o de otra empresa.
Somos expertos en pesaje, pero nos dedicamos a resolver problemas. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. póngase en contacto con nosotros
¿Cómo inicio el proceso de autorización de devolución de mercancía (RMA)?
Para iniciar el proceso de RMA, póngase en contacto con nuestro representante de servicio. Ellos podrán facilitarle la información y las instrucciones necesarias para devolver su producto.
Es importante tener en cuenta que se requiere un número RMA para todas las devoluciones, y que el producto debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios y documentación. Para agilizar el proceso, ten a mano tu número de pedido y cualquier información relevante sobre el problema que estés experimentando cuando te pongas en contacto con nuestro representante de servicio.
Si tiene más preguntas o dudas sobre el proceso de RMA, no dude en Contacto. Estaremos encantados de ayudarle y haremos todo lo posible para que su devolución se tramite de la forma más fluida y eficaz posible.
¿Cuál es la política de garantía de Anyload?
En Anyload, estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Para asegurar su satisfacción y confianza en nuestros productos, generalmente ofrecemos una garantía de 1 año para todos los componentes electrónicos y una garantía de 2 años para todas nuestras células de carga.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que los términos de la garantía pueden variar dependiendo de cómo haya adquirido su producto. Si no lo compró directamente a Anyload, los términos de la garantía pueden ser establecidos por el vendedor de su producto. En estos casos, le recomendamos que consulte la política de garantía del proveedor para obtener más información.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre los términos de la garantía de su producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo de experimentados representantes técnicos y de servicio está siempre dispuesto a ayudarle y estará encantado de facilitarle la información que necesite.
Para obtener más información sobre nuestra política de garantía, visite nuestra página plazo de la póliza de garantía. Allí encontrará detalles sobre los términos y condiciones de nuestras garantías, así como información sobre cómo presentar una reclamación si cree que su producto está cubierto por la garantía.
¿Disponen de existencias de todos los artículos estándar?
Sí, normalmente tenemos existencias de todos nuestros artículos estándar en nuestros almacenes de BC y NJ, así como en nuestra fábrica, aunque varía en función del volumen de ventas y los costes. Sin embargo, no siempre es posible garantizar que no haya interrupciones en la disponibilidad o cantidades suficientes. Esto puede deberse a diversos factores, como la necesidad de almacenar versiones tanto en sistema métrico como en sistema imperial del mismo modelo de células de carga, lo que puede hacer más compleja la gestión del inventario. Además, no siempre podemos predecir cuándo un cliente puede comprar una gran cantidad de existencias, lo que puede provocar una escasez temporal.
Dicho esto, hacemos todo lo posible por mantener un amplio inventario de todos los artículos estándar y a menudo podemos guardar artículos para los clientes durante un breve periodo de tiempo mientras preparan presupuestos o toman decisiones de compra. Si tiene alguna duda sobre la disponibilidad de existencias, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Contacto y haremos todo lo posible por ayudarle a encontrar una solución.
¿Qué ocurre si un artículo que necesito está agotado?
Si un artículo que necesita está agotado, trabajaremos con usted para encontrar una solución. Esto puede incluir repasar posibles sustitutos que estén disponibles inmediatamente, hacer un pedido especial, priorizar la producción y organizar el envío urgente para garantizar que su pedido se cumpla lo antes posible....
¿Puede priorizar la producción o el envío para
¿pedidos urgentes?
Sí, entendemos que a veces los clientes tienen necesidades urgentes y siempre estamos dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para ayudar. Aunque no podemos garantizar que siempre podamos priorizar la producción o el envío de pedidos urgentes, haremos todo lo posible para agilizar su pedido en la medida de lo posible. Tenga en cuenta que, en algunos casos, determinados proyectos pueden requerir plazos de entrega por parte de nuestros proveedores, lo que puede afectar a nuestra capacidad para priorizar la producción o el envío. No obstante, haremos todo lo posible por encontrar una solución y colaboraremos con usted para garantizar que sus necesidades urgentes se satisfagan en la medida de lo posible.
Por favor, Contacto o su representante de ventas/servicio especializado para hablar de sus necesidades específicas y haremos todo lo posible por ayudarle..
¿Pueden ayudarme a garantizar la disponibilidad de existencias a largo plazo para mi empresa?
Sí, podemos trabajar con usted para desarrollar un plan que garantice la disponibilidad de existencias a largo plazo para su empresa. Esto puede implicar retener determinados artículos, establecer pedidos globales, llegar a acuerdos de consignación o establecer pedidos abiertos para garantizar un suministro constante de los productos que necesita. Visite Contacto para hablar de sus necesidades específicas y haremos todo lo posible por satisfacerlas y ayudarle a desarrollar un plan que satisfaga las necesidades de su empresa.
¿Ofrecen descuentos por volumen?
Por supuesto. Sí, ofrecemos regularmente descuentos por volumen y precios por volumen tanto a clientes OEM para pedidos de gran volumen de un solo modelo como para proyectos de gran envergadura. Entendemos que el ahorro de costes es importante para nuestros clientes y siempre estamos dispuestos a trabajar con ellos para encontrar soluciones que satisfagan sus necesidades sin comprometer nuestro compromiso con la calidad. Si es usted un distribuidor con un proyecto de gran envergadura o si está interesado en adquirir grandes cantidades de nuestros productos en un plazo determinado, póngase en contacto con su representante de ventas para hablar de los posibles descuentos disponibles. Haremos todo lo posible por atender su solicitud y ayudarle a encontrar una solución que satisfaga sus necesidades.
¿Desde dónde se envían los productos Anyload?
Nuestra sede central se encuentra en Burnaby (Vancouver), BC, Canadá, y su almacén, así como nuestro almacén de Nueva Jersey, EE.UU., envían la mayoría de nuestros productos a concesionarios, distribuidores, fabricantes de equipos originales y otros. Sin embargo, también organizamos envíos directamente desde nuestra fábrica para grandes volúmenes o pedidos urgentes.
¿Qué formas de pago aceptan?
Para los clientes canadienses, aceptamos Visa, MasterCard, débito, transferencias electrónicas, cheques, transferencias bancarias y EFT.
Para los clientes de Estados Unidos, aceptamos Visa, Mastercard, American Express, cheques, transferencias bancarias y EFT.
Por favor, confirme con su representante de atención al cliente y/o nuestro equipo de contabilidad antes de realizar cualquier pago.
¿Cuál es la política de atención al cliente de Anyload?
En Anyload, estamos comprometidos a proporcionar un servicio al cliente excepcional y apoyo a todos nuestros distribuidores y clientes OEM. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle con cualquier pregunta o duda que pueda tener sobre nuestros productos y servicios. Nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera oportuna y profesional. Nuestro objetivo es asegurar que cada cliente esté completamente satisfecho con su experiencia con Anyload. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor no dude en contacte con nosotros. Estamos aquí para ayudar.
¿Dispone su empresa de una política de confidencialidad para proteger mi propiedad intelectual?
Sí, nos tomamos muy en serio la confidencialidad y la protección de la propiedad intelectual de nuestros clientes. Aplicamos una estricta política de confidencialidad para garantizar que cualquier información o idea que se comparta con nosotros se mantenga confidencial y se utilice únicamente para llevar a cabo el proyecto en cuestión. También exigimos a todos nuestros empleados que firmen acuerdos de confidencialidad para proteger aún más la propiedad intelectual de nuestros clientes.
¿Cómo se gestionan las solicitudes de acuerdos de confidencialidad?
Estaremos encantados de firmar los acuerdos de confidencialidad que nos proporcionen nuestros clientes para proteger aún más su propiedad intelectual. Recomendamos a nuestros clientes que nos faciliten un acuerdo de confidencialidad al inicio del proyecto para garantizar que se toman todas las precauciones necesarias para proteger sus ideas e información.
¿Puedo confiar en que mis datos se mantendrán confidenciales durante todo el proceso de fabricación?
Sí, tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de la información de nuestros clientes durante todo el proceso de fabricación. Contamos con estrictos protocolos internos para garantizar que el acceso a la información confidencial está restringido únicamente a aquellos empleados que la necesitan para completar el proyecto.
¿Compartirán mis datos con terceros?
No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento explícito. Si fuera necesario compartir su información con un tercero para completar el proyecto, lo comentaremos con usted y obtendremos su aprobación antes de proceder.
¿Puedo utilizar mi propio servicio de transporte u organizar mis propias recogidas y entregas?
Aunque habitualmente realizamos envíos a través de UPS, FedEx, Day & Ross y Purolator por cuenta nuestra o de nuestros clientes, estaremos encantados de trabajar con usted para realizar los arreglos de envío especiales que mejor se adapten a sus necesidades..
¿Cuáles son las condiciones de venta de Anyload?
Puede consultar nuestras condiciones de venta completas aquí: Condiciones generales AWM