FAQ de l'entreprise

Oui, nous pouvons certainement vous aider à trouver une solution pour vos besoins en matière de pesage.. Chez Anyload, nous travaillons régulièrement avec des entreprises pour fournir des solutions de pesage qui jouent un rôle essentiel dans une variété d'applications, y compris la sécurité, la fabrication, le contrôle de la qualité, les systèmes commerciaux et autres.

Notre équipe d'ingénieurs et de représentants techniques expérimentés est compétente pour concevoir et développer des solutions de pesage personnalisées afin de répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Que vous cherchiez à mesurer quelque chose de petit et de précis, comme la force d'effleurement sur un petit écran tactile, ou quelque chose de plus grand et de plus complexe, comme le poids total de superstructures de plusieurs centaines de tonnes, nous avons l'expertise et les ressources pour vous aider à trouver une solution.

Si vous avez besoin d'une solution de pesage, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de discuter de vos besoins et de travailler avec vous pour trouver une solution qui réponde à vos exigences spécifiques. Nous pouvons également orienter les utilisateurs finaux vers un revendeur ou un autre fournisseur de services de pesage et de mesure. 

Nous disposons d'un ensemble complet d'équipements d'essai dans notre usine, dans notre laboratoire de R&D et sur notre ligne de production. Nous fabriquons régulièrement des cellules de charge, des balances et des composants de pesage spéciaux pour des applications particulières. où les produits standard peuvent ne pas convenir. Tout ce que nous fabriquons est étayé par des données concrètes et des essais de prototypes afin de garantir des performances conformes aux spécifications. 

Quelques environnements spéciaux pour lesquels nous avons fabriqué des capteurs de pesage :

  • Balances d'une extrême précision (jusqu'à 60 000 divisions) 
  • Capacité lourde jusqu'à 500 tonnes (500 000 kgs)
  • Applications à haute température (testées jusqu'à 250°C/482°F)
  • Applications à basse température (testées jusqu'à -40°C/-40°F)
  • Pesée sous l'eau (jusqu'à 50 PSI)
  • Solutions à profil bas pour la mesure de la force ou les applications à dimensions restreintes
  • Environnements corrosifs (sel, acide, alcalin, organique, autres solutions ioniques, etc.) 
  • Environnements explosifs (y compris les certifications FM/ATEX/IECEX jusqu'à la classe la plus élevée)

Ces exigences se superposent souvent les unes aux autres. Nous n'offrons pas de niveaux de performance que nous ne pouvons pas tester en toute confiance, et nous soumettons toujours nos produits à tous les tests nécessaires dans nos installations afin que nos clients puissent avoir une confiance totale dans les produits qu'ils reçoivent.

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Oui, Anyload est spécialisée dans la conception et la fabrication de cellules de charge, de balances et de composants de pesage. Avec plus de 30 ans d'expérience dans la conception et la fabrication sur mesure, nous offrons des solutions fiables et de haute qualité aux fabricants d'équipements d'origine (OEM). Notre expertise en matière de conception et de fabrication sur mesure nous permet de fournir des solutions personnalisées qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients OEM. Que vous ayez besoin d'une cellule de charge standard, d'une variante modifiée ou d'une solution entièrement personnalisée, d'une seule unité à des dizaines de milliers par trimestre, Anyload possède les connaissances et l'expérience nécessaires pour vous aider.

Voici quelques-unes des industries que nous servons :

  • Agriculture
  • Aérospatiale 
  • Automobile 
  • Chimique 
  • Pêche commerciale 
  • Alimentation et boissons
  • Logistique et transport 
  • Pharmaceutique
  • Fabrication 
  • Déchets/recyclage 

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Chez Anyload, nous sommes un fabricant et un distributeur de cellules de charge et de pièces de balances, et nous comptons sur les revendeurs de balances pour assurer l'entretien des systèmes de pesage. Nous comprenons qu'il est important de maintenir votre équipement de pesage en bon état de fonctionnement et nous nous engageons à vous aider à trouver le soutien dont vous avez besoin pour assurer le fonctionnement de votre équipement. Bien que nous n'offrions pas directement de services de réparation ou de maintenance, nous disposons d'un vaste réseau de prestataires de services en Amérique du Nord et à l'étranger qui sont en mesure de fournir ces services.

Si vous avez besoin d'une réparation ou d'un entretien pour votre balance, nous serons heureux de vous mettre en contact avec un prestataire de services local qui pourra répondre au mieux à vos besoins. Pour ce faire, veuillez nous contacter.

Nous avons fourni aux revendeurs de balances et à d'autres entreprises des services d'étalonnage pour les cellules de charge. Notre usine est certifiée ISO/IEC 17025 pour effectuer des étalonnages de poids reconnus au niveau international.. Toutefois, il s'agit généralement d'étalonnages complexes et de haute précision pour des applications spéciales et les clients doivent couvrir les frais d'expédition d'articles qui peuvent souvent être très lourds. 

Pour les étalonnages de conformité générale, nous renvoyons les demandeurs à VACS Calibration, qui effectue les tâches suivantes

Oui, chez Anyload, nous proposons des capteurs de pesage à sécurité intrinsèque qui répondent à la norme Classe 1 Division 1 pour la sécurité antidéflagrante.. Ces capteurs peuvent être identifiés par le suffixe "-EX" dans le numéro de pièce (par exemple, 563YH-2.5Klb-EX). Il est important de noter que même avec l'utilisation de ces capteurs spéciaux, une installation correcte et le respect des directives de sécurité doivent toujours être suivis pour assurer la conformité des systèmes électromécaniques à sécurité intrinsèque. 

Pour en savoir plus sur les exigences de sécurité intrinsèque des capteurs de pesage de nos agréments Factory Mutual :

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos options de pesage non incendiaire, n'hésitez pas à nous contacter. contactez-nous ou votre revendeur local de balances.

À Anyload, nous sommes agréés par FM Canada pour la quasi-totalité de nos produits standard, mais nous ne sommes pas agréés par la CSA (Association canadienne de normalisation). Bien que les homologations FM Canada et CSA soient toutes deux des normes de sécurité reconnues au Canada, il est important de vérifier auprès des utilisateurs ou des utilisateurs potentiels d'un système de pesage que l'homologation FM Canada est acceptée conformément à la politique de leur entreprise ou à leurs obligations réglementaires. Veuillez noter qu'une installation correcte et le respect des directives de sécurité doivent toujours être suivis pour assurer la conformité des systèmes électromécaniques à sécurité intrinsèque.  

Oui, nous fournissons régulièrement des cellules de charge aux universités, aux établissements d'enseignement supérieur et à d'autres institutions de recherche pour leurs projets et leurs programmes d'études. Nous comprenons l'importance d'un pesage et d'une mesure précis dans l'enseignement et la recherche, et nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service exceptionnel pour répondre aux besoins de nos clients universitaires. 

En plus de fournir des capteurs de pesage, notre équipe de représentants techniques et de service expérimentés est également disponible pour vous aider à relever les défis ou à répondre aux questions que vous pourriez avoir. Que vous travailliez sur un projet spécifique ou que vous cherchiez à intégrer les capteurs de pesage dans votre programme d'études, nous sommes là pour vous aider à réussir.

Si vous êtes un établissement d'enseignement ou un chercheur à la recherche de capteurs de pesage ou d'autres équipements de pesage et de mesure, n'hésitez pas à nous contacter. nous contacter. Nous serons heureux de discuter de vos besoins et de vous proposer une solution adaptée.

Toutes les demandes de renseignements sont les bienvenues ! Si vous avez des questions sur les systèmes de pesage et les cellules de charge, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe de spécialistes du service à la clientèle, de vendeurs techniques et d'ingénieurs s'efforce régulièrement de répondre au mieux aux demandes, même si elles ne concernent pas nos produits.

Nous travaillons régulièrement avec :

  1. Revendeurs de balances
  2. Fabricants 
  3. Bureaux d'études 
  4. Établissements d'enseignement 
  5. Revendeurs et exportateurs 

Toutefois, nous pouvons vous orienter vers un fournisseur tiers qui serait le mieux à même de répondre à vos besoins. Grâce à un vaste réseau de revendeurs et de contacts industriels dans le monde entier, et en particulier au Canada et aux États-Unis, nous pouvons nous assurer que vous obtenez le meilleur service et les meilleurs produits dont vous avez besoin, que ce soit de notre part ou de la part d'une autre entreprise.

Notre expertise se situe dans le domaine du pesage, mais notre métier est de résoudre les problèmes. Si vous avez une question, n'hésitez pas à nous contacter. contactez-nous !

Pour lancer la procédure RMA, veuillez contacter notre représentant du service après-vente. Il sera en mesure de vous fournir les informations et les instructions nécessaires pour renvoyer votre produit.

Il est important de noter qu'un numéro RMA est nécessaire pour tous les retours, et que le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation. Afin d'accélérer le processus, veuillez vous munir de votre numéro de commande et de toute information pertinente concernant le problème que vous rencontrez lorsque vous contactez notre représentant du service après-vente.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant la procédure RMA, n'hésitez pas à nous contacter. nous contacter. Nous sommes toujours heureux de vous aider et nous ferons de notre mieux pour que votre retour se déroule de la manière la plus harmonieuse et la plus efficace possible.

Chez Anyload, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité et un service exceptionnel. Pour garantir votre satisfaction et votre confiance dans nos produits, nous offrons généralement une garantie d'un an pour tous les appareils électroniques et une garantie de deux ans pour tous nos capteurs de pesage.

Cependant, il est important de noter que les conditions de garantie peuvent varier en fonction de la manière dont vous avez acheté votre produit. Si vous n'avez pas acheté votre produit directement auprès d'Anyload, les conditions de garantie peuvent être fixées par le fournisseur de votre produit. Dans ce cas, nous vous recommandons de consulter la politique de garantie du vendeur pour plus d'informations.

Si vous avez des questions sur les conditions de garantie de votre produit, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de représentants techniques et de service expérimentés est toujours là pour vous aider et sera heureuse de vous fournir les informations dont vous avez besoin.

Pour plus d'informations sur notre politique de garantie, veuillez consulter notre site web. la durée de la politique de garantie. Vous y trouverez des détails sur les conditions de nos garanties, ainsi que des informations sur la manière de faire une réclamation si vous pensez que votre produit est couvert par la garantie.

Oui, nous avons généralement des stocks pour tous nos articles standard dans nos entrepôts de Colombie-Britannique et du New Jersey ainsi que dans notre usine, bien que cela varie en fonction du volume des ventes et des coûts. Cependant, il n'est pas toujours possible de garantir qu'il n'y a pas d'interruption dans la disponibilité ou des quantités suffisantes. Cela peut être dû à divers facteurs, tels que la nécessité de stocker les versions métriques et impériales d'un même modèle de cellules de charge, ce qui peut rendre la gestion des stocks plus complexe. En outre, nous ne pouvons pas toujours prévoir quand un client peut racheter une grande quantité de stock, ce qui peut entraîner des pénuries temporaires.

Cela dit, nous faisons de notre mieux pour maintenir un stock important de tous les articles standard et nous pouvons souvent conserver des articles pour les clients pendant une courte période, le temps qu'ils préparent des devis ou qu'ils prennent des décisions d'achat. Si vous avez des questions spécifiques concernant la disponibilité des stocks, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution.

Si un article dont vous avez besoin est en rupture de stock, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution. Il peut s'agir d'examiner les substituts potentiels immédiatement disponibles, de passer une commande spéciale, d'établir des priorités de production et d'organiser un envoi express pour que votre commande soit honorée le plus rapidement possible..

Oui, nous comprenons que les clients ont parfois des besoins urgents et nous sommes toujours prêts à faire un effort supplémentaire pour les aider. Bien que nous ne puissions pas garantir que nous serons toujours en mesure de donner la priorité à la production ou à l'expédition des commandes urgentes, nous ferons de notre mieux pour accélérer votre commande dans la mesure du possible. Veuillez noter que dans certains cas, certains projets peuvent impliquer des délais de livraison de la part de nos fournisseurs, ce qui peut avoir une incidence sur notre capacité à donner la priorité à la production ou à l'expédition. Cependant, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution et travaillerons avec vous pour nous assurer que vos besoins urgents sont satisfaits dans la mesure du possible. 

S'il vous plaît nous contacter ou votre représentant des ventes/services pour discuter de vos besoins spécifiques et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Oui, nous pouvons collaborer avec vous pour élaborer un plan visant à garantir la disponibilité à long terme des stocks de votre entreprise. Il peut s'agir de mettre en attente certains articles, d'établir des commandes globales, de conclure des accords de consignation ou d'établir des commandes ouvertes afin de garantir un approvisionnement constant des produits dont vous avez besoin. S'il vous plaît nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques et nous ferons de notre mieux pour les satisfaire et vous aider à élaborer un plan qui réponde aux besoins de votre entreprise. 

Bien sûr ! Oui, nous proposons régulièrement des remises en gros et des prix de volume aux clients OEM pour des commandes de modèles uniques en grande quantité ou pour des projets de grande envergure. Nous comprenons que les économies sont importantes pour nos clients et nous sommes toujours prêts à travailler avec eux pour trouver des solutions qui répondent à leurs besoins sans compromettre notre engagement de qualité. Si vous êtes un revendeur ayant un projet de grande envergure ou si vous souhaitez acheter de grandes quantités de nos produits sur une période donnée, veuillez contacter votre représentant commercial pour discuter des remises potentielles qui pourraient être disponibles. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande et vous aider à trouver une solution qui réponde à vos besoins.

Notre siège social est situé à Burnaby (Vancouver), BC, Canada, et son entrepôt ainsi que notre entrepôt du New Jersey, USA, expédient la majorité de nos produits aux revendeurs, distributeurs, OEM et autres. Toutefois, nous organisons également des expéditions directement depuis notre usine pour les gros volumes ou les commandes urgentes.

Pour les clients canadiens, nous acceptons les cartes Visa et MasterCard, les cartes de débit, les virements électroniques, les chèques, les virements électroniques et les transferts de fonds. 

Pour les clients des États-Unis, nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express, les chèques, les virements et les transferts électroniques de fonds.

Veuillez vérifier auprès de votre représentant du service clientèle et/ou de notre équipe comptable avant d'effectuer tout paiement. 

Chez Anyload, nous nous engageons à fournir un service à la clientèle et une assistance exceptionnels à tous nos revendeurs et clients OEM. Notre équipe de service à la clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant nos produits et services. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et de manière professionnelle. Notre objectif est de faire en sorte que chaque client soit entièrement satisfait de son expérience avec Anyload. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Oui, nous prenons très au sérieux la confidentialité et la protection de la propriété intellectuelle de nos clients. Nous avons mis en place une politique de confidentialité stricte afin de garantir que toute information ou idée partagée avec nous reste confidentielle et ne soit utilisée que dans le but de mener à bien le projet en question. Nous demandons également à tous nos employés de signer des accords de non-divulgation afin de mieux protéger la propriété intellectuelle de nos clients.

Nous signons volontiers les accords de confidentialité fournis par nos clients afin de mieux protéger leur propriété intellectuelle. Nous recommandons à nos clients de nous fournir un accord de confidentialité au début du projet afin de s'assurer que toutes les précautions nécessaires sont prises pour protéger leurs idées et leurs informations.

Oui, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des informations de nos clients tout au long du processus de fabrication. Nous avons mis en place des protocoles internes stricts pour garantir que l'accès aux informations confidentielles est limité aux seuls employés qui en ont besoin pour mener à bien le projet. 

Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement explicite. S'il est nécessaire de partager vos informations avec un tiers pour mener à bien le projet, nous en discuterons avec vous et obtiendrons votre accord avant de poursuivre. 

Bien que nous expédiions régulièrement par UPS, FedEx, Day & Ross et Purolator pour notre compte ou celui de nos clients, nous serions heureux de travailler avec vous pour prendre des dispositions spéciales en matière d'expédition qui répondent le mieux à vos besoins..

Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ici : Conditions générales AWM

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