반품 및 교환
당사는 고객에게 최고 품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 제품 제작에 문제가 발생하거나 구매한 제품을 반품해야 하는 경우 영업 담당자에게 반품 승인(RMA) 번호를 요청해야 합니다. RMA 번호는 이메일, 전화 또는 온라인 양식을 작성하여 요청할 수 있습니다.
반품 유형 및 절차
결함 또는 손상된 제품
제품 결함으로 인해 문제가 발생하여 반품해야 하는 경우 RMA 번호를 받아야 합니다:
- 영업 담당자에게 전화 또는 이메일로 반품 사유를 설명하세요.
- 부품 번호와 일련 번호를 입력하세요.
- 결함이 있거나 손상된 제품은 다음 기준에 해당해야 합니다. 보증 구매한 제품의 기간입니다.
- 반품된 제품에는 원래 포장, 라벨 및 인증서가 포함되어 있어야 합니다.
제품 반품 및 교환
크레딧으로 교환 또는 반품하려는 품목의 경우 RMA 번호가 필요합니다:
- 영업 담당자에게 전화 또는 이메일로 반품 사유를 설명하세요.
- 반품된 제품에는 원래 포장, 라벨 및 인증서가 포함되어 있어야 합니다. 로드셀 케이블은 원래 길이여야 합니다.
- 반품 및/또는 교환은 구매 후 30일 이내에 새 상태로 이루어져야 크레딧을 받을 수 있습니다.
- 상품 수령 및 검수가 완료되면 크레딧 메모 또는 교체품이 발행됩니다.
- 10% 재입고 수수료또는 $50(둘 중 더 큰 금액)은 결함이 없거나 배송 중 파손이 없는 반품 제품에 적용됩니다. 포장이 불충분하거나 제품이 손상되었거나 부품이 누락된 경우 크레딧이 삭감되거나 거부될 수 있습니다.
반품 배송 가이드 라인
- 개별 제조업체 제품 포장과 함께 반품하면 원래 배송 포장은 필요하지 않습니다.
- 포장 명세서나 포장 외부에 RMA 번호를 적으세요.
- 영업 담당자에게 반품할 위치를 확인하고 선불 육상 서비스를 통해 배송하세요.
- RMA 반품 품목은 추적 가능한 수단을 통해 보내야 하며, 기록을 위해 추적 정보를 보관해 주세요.
- 고객이 당사 물류센터에 제품을 수령할 때까지 제품에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 부적절한 포장으로 인해 반품 배송 중 상품이 손상된 경우, 제품의 수리 가능 여부 또는 환불 가능 여부는 당사의 재량에 따라 결정됩니다. 수리가 필요한 제품에는 추가 수수료가 부과될 수 있습니다.
RMA 번호 요청
전화 또는 이메일로 RMA 번호를 요청하려면 다음 정보를 제공하세요:
- 제품 부품 번호
- 제품 일련 번호
- 반품 사유
- 결함이 있는 제품의 경우 사진 또는 동영상과 함께 문제에 대한 자세한 설명을 포함하세요.
전화 또는 이메일 문의
부품 번호 및 일련 번호 준비
월~금 08:00 - 17:00(태평양 표준시)
전화: +1 (855)-269-5623(애니로드)
이메일: [email protected]
문의 양식
부품 번호, 일련 번호, 반품 사유를 명시해 주세요.
자세히 알아보기 애니로드 제한 보증 정책 및 적용 범위 현황를 클릭하고 반품 서비스를 받거나 특정 애니로드 제품에 대한 정보를 교환하세요.
*배송 중 제품 손상은 당사의 보증 대상에서 제외됩니다. 비즈니스 손실, 업무 중단, 이익, 지연 또는 손상된 상품에 대한 비용은 배송업체에 직접 문의해야 합니다.