{"id":151,"date":"2014-02-07T14:20:31","date_gmt":"2014-02-07T22:20:31","guid":{"rendered":"http:\/\/anyloadgroup.com\/?page_id=151"},"modified":"2025-06-19T11:03:25","modified_gmt":"2025-06-19T18:03:25","slug":"returns-and-exchanges","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.anyload.com\/es\/returns-and-exchanges\/","title":{"rendered":"Devoluciones y cambios"},"content":{"rendered":"
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Nos esforzamos al m\u00e1ximo para ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de la m\u00e1xima calidad. Tanto si tiene un problema con la fabricaci\u00f3n de un producto como si simplemente necesita devolver un art\u00edculo comprado, deber\u00e1 solicitar un n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda (RMA) a su representante de ventas. Los n\u00fameros RMA pueden solicitarse por correo electr\u00f3nico, por tel\u00e9fono o rellenando nuestro formulario en l\u00ednea.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Tipo de devoluci\u00f3n y procedimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Producto defectuoso o da\u00f1ado<\/span><\/p>

Si tiene un problema debido a la fabricaci\u00f3n del producto y necesita realizar una devoluci\u00f3n, deber\u00e1 obtener un n\u00famero RMA:<\/p>

  1. Llame o env\u00ede un correo electr\u00f3nico a su representante de ventas para explicar el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>
  2. Indique el n\u00famero de pieza y el n\u00famero de serie.<\/li>
  3. Los productos defectuosos o da\u00f1ados deben estar comprendidos en el garant\u00eda<\/a><\/span> del producto o productos adquiridos.<\/li>
  4. Los productos devueltos deben incluir su embalaje, etiquetas y certificados originales.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Devoluciones y cambios de productos<\/span><\/p>

    Para los art\u00edculos que desee cambiar o devolver a cambio de cr\u00e9dito, se requerir\u00e1 un n\u00famero RMA:<\/p>

    1. Llame o env\u00ede un correo electr\u00f3nico a su representante de ventas para explicar el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>
    2. Los productos devueltos deben incluir su embalaje, etiquetas y certificados originales. Los cables de las c\u00e9lulas de carga deben tener la longitud original.<\/li>
    3. Las devoluciones y\/o cambios deben realizarse dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la compra y en condiciones nuevas para recibir el cr\u00e9dito.<\/li>
    4. Una vez recibidos e inspeccionados los art\u00edculos, se emitir\u00e1 una nota de cr\u00e9dito o se proceder\u00e1 a su sustituci\u00f3n.<\/li>
    5. A 10% tasa de reposici\u00f3n<\/strong>o $50 (el mayor de los dos), se aplica a los productos devueltos no defectuosos o sin da\u00f1os de env\u00edo. Si el embalaje es insuficiente, el producto est\u00e1 da\u00f1ado o faltan piezas, el cr\u00e9dito puede reducirse o denegarse.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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      Gu\u00edas de env\u00edo para devoluciones<\/span><\/p>

      1. Devuelva los art\u00edculos con el embalaje individual del producto del fabricante, no es necesario el embalaje de env\u00edo original.\u00a0<\/span><\/span><\/li>
      2. Escriba el n\u00famero de RMA en el albar\u00e1n o en el exterior del embalaje.<\/li>
      3. Compruebe con su representante de ventas a qu\u00e9 lugar debe devolver los art\u00edculos y env\u00edelos por servicio terrestre a portes pagados.<\/li>
      4. Los art\u00edculos devueltos RMA deben ser enviados a trav\u00e9s de medios rastreables, por favor conserve la informaci\u00f3n de seguimiento para sus registros.<\/li>
      5. El cliente es responsable del producto o productos hasta su recepci\u00f3n en nuestro almac\u00e9n. Si los art\u00edculos resultan da\u00f1ados durante el env\u00edo de devoluci\u00f3n debido a un embalaje inadecuado, quedar\u00e1 a nuestra discreci\u00f3n determinar si el producto es reparable o reembolsable. Tenga en cuenta que los productos que requieran reparaci\u00f3n pueden estar sujetos a cargos adicionales.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        Solicitud de n\u00famero RMA<\/span><\/p>

        Para solicitar un n\u00famero de RMA por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico, facilite la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>

        1. N\u00famero de pieza del producto<\/li>
        2. N\u00famero de serie del producto<\/li>
        3. Motivo de la devoluci\u00f3n